绩效管理一、绩效管理基础知识（一）绩效管理的相关定义1、绩效：绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。2、指标：对工作产出进行衡量的有关方面。3、标准：各个指标上分别应该达到的水平。4、绩效管理：直线经理使用各种工具和方法，通过与员工的双向沟通，为员工提供持续性的指导和反馈，帮助员工为企业创造更大的价值和持续不断提升自身能力和行为模式的过程。它是由绩效计划、绩效辅导、绩效评估和反馈、绩效激励四个环节组成的一个循环过程。5、绩效计划：绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。6、绩效沟通：绩效沟通是在绩效计划确定后，确保双方全年追踪工作进展情况、将问题解决在萌芽状态以及经理和员工都了解最新进展的方法。7、绩效考核：是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。8、绩效诊断与辅导：绩效诊断是识别引起个人、部门甚至整个组织绩效问题原因的过程。绩效辅导是帮助员工开发自身知识和技能以提高绩效的过程
