星级收费所考核评定实施参考方案星级收费所考核评定实施方案（讨论稿）公路收费管理是公路经营管理工作的主体，具有很强的服务性和社会性，收费所作为体现公路服务质量的重要窗口，在公路管理体系中占有重要地位。为进一步深化重点路段行风建设整顿治理和打造内蒙古高等级公路“精品线”活动，提升内蒙古高等级公路运营管理水平和服务质量，树立良好社会形象，根据公司收费工作实际和有关规章制度，决定推行星级收费所考核评定工作。一、指导思想以科学发展观为指导，践行“三个服务”总体要求，转变发展理念，提高工作效率，不断提升内蒙古高等级公路管理服务水平。二、意义目的收费所作为公司重要的服务窗口，其服务质量已经成为衡量公司服务管理水平的重要指标。可见，不断加强收费所管理工作，提升收费服务管理水平，充分调动各级运营收费人员的工作积极性，增强服务意识，转变服务理念，对公司切实抓好窗口形象，不断提升服务水平具有重要意义。通过对各收费所和基层收费人员进行严格考评，将考评结果按照具体情况和有关标准给于奖励和惩罚，有利于规范收费管理队伍，建立能者上庸者下的合理竞争机制，进而起到对收费管理工作的有效
