小区物业中心员工行为管理规范 一 服从领导1、各级员工须切实执行上级的指令，不得拒绝、推托或终止工作，严格遵守逐级请示、报告的制度（特殊情况除外）；2、员工应服从公司根据经营的工作需要做出岗位调整的决定。二 行为规范（一）、工作态度1、员工在岗期间要始终保持饱满的工作热情，尽职尽责，真诚协作，主动热情，高效、快捷的为客户提供满意的服务；2、员工之间应以诚相待，团结友爱，工作中互相配合，以良好的自身形象共同维护公司的声誉和利益；3、员工应遵纪守法，自觉遵守公司的各项规章制度、爱护公司的设施和财物，培养环保、节约、忠诚的意识和美德；4、员工在面对客户的服务过程中，始终保持自然的微笑，使用服务敬语；5、员工在工作中保持良好的团队合作精神，良好的合作将会促进员工之间诚实、开明和平等关系的建立。促进员工勤于思考、富有责任心。在帮助业主、租户、同事及其他人的过程中得到乐趣，提高自身素质。（二）、行为举止1、员工上班期间应注意端正形象。站立时头部端正，目视前方（客户），面部表情自然；不得前仰后合或倚靠
