小区物业工程入户维修工作流程1.0 目的为客户提供高端维修服务，建立完善的反馈体系，提高服务满意度。2.0 维修前的准备工作 2.1工程技工在接受任务时，应详细了解工作内容，作好维修准备工作。 2.2 按公司规定统一着装，工作服整洁干净，检查胸牌是否带好。 2.3 检查是否带了抹布和鞋套。 2.4 检查维修工具和相关维修物料、备件是否带齐。 2.5 工程技工在10分钟内完成准备工作，紧急事故在接到电话后15分钟内到达现场。若遇非紧急情况，与业主约定时间，准时到达。3.0 入户 3.1工程技工到达业主门外，正对门镜后退一步，按响门铃，若没人反应，过5秒钟再按一次，若没有门铃，则用右手中指弯曲敲三次，每三次一组，两组间隔5秒，力度适中，切勿用脚或异物敲门。 3.2 业主听到铃声后询问时，应回答：“您好，我是XX物业管理部的，约好来给您维修XX”。3.3 业主开门后，工程技工应出示有关维修单据，并将维修项目和内容向业主说明。3.4 经业主同意后，套上鞋套再随业主进入室内。4.0 维修服务 4.1
