小区物业便民服务及特约服务方案以业主住户需求为基础，提供便利、经济、优质的社区服务和特约服务，是日常物业管理工作的一项主要内容。xx小区管理处将根据业主住户的需求，提供全方位、多层次的综合服务。一、我们的服务理念1、 提供种类齐全的服务项目，内容涵盖业主、住户日常的衣、食、住、行、用等每一个方面。同时根据业主住户需求的变化，在实际操作中不断设计和推出满足业主个性要求的服务项目。2、注重统筹与组织，确保无偿服务项目提供的可行性。充分考虑业主住户的需要和承受能力，有偿服务按略低于市场平均价格的标准向业主住户提供。3、服务人员以兼职为主，推行服务签单，定期结算制度。二、日常服务措施为切实做好便民服务工作，我们拟向业主提供十四项无偿服务和六十项有偿服务，同时将根据业主住户需要不断推陈出新。1、 无偿服务类别编号项目内容家政服务01残障人士特别服务（如协助上下楼）02临时照顾小孩（1小进以内）03代订牛奶、代收牛奶04自行车充气商务服务05代订车票、机票06
