市场营销部来宾接待流程及操作规范3.1来宾接待工作流程图市场营销部提前三至五天以书面的方式通知总经办有来访工作同时详细填写来宾资料情况表（办6-1）总经办、市场营销部根据资料共同制定并撰写来宾接待方案（办6-2）工程技术部负责根据方案要求安排参观地点的落实和准备其他陪同人员负责根据方案要求准时参加会议、参观、宴会等各项工作行政人事部负责根据方案要求安排司机、会议场地布置、接待欢迎词等每次较大规模接待完成后进行一次小结，以便总结经验、改进后续工作3.2来宾接待操作规范3.2.1制定流程目的：为更好地服务全国各地的用户，进一步做好我公司商务活动接待工作；也为使对外接待工作规范有序，具有统一的公司形象，使来宾来公司参观、洽谈等事宜有章可循。接待应遵循“平等、对口、周到、保密”的原则，使来宾高兴而来，满意而去。3.2.1.1平等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。3.2.1.2对口原则：各职能部门对口
