食堂餐饮服务售后服务承诺.docx

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食堂餐饮服务售后服务承诺膳食食堂与广大客户合作中,难免会出现这样或那样的纰漏,如此会导致客户对食堂失去信心,造成合作过程中一些不必要的猜疑。针对这一普遍的问题,食堂向广大的客户做出以下食堂服务承诺,以保客户群体的利益。一、基本服务承诺1、保证我食堂提供的文件资料真实、合法、有效。2、保证我食堂提供的餐饮服务符合国家规定和项目标准。3、随时接受贵方对食堂经营管理情况的检查、监督和管理,并提供相关运作数据资料,如提供的资料数据与实际情况不符合的。二、质量承诺1、食堂出品实行快速配送,确保菜的热度及新鲜度,服务态度力求做到广大客户的满意,如有服务态度恶劣行为可立即反馈到食堂并对其给予处分和罚款;2、每周五食堂营养师开出下周营养菜谱,份量、数量必须在双方核准后,由饭堂主管公布执行,我方自由组织和调配所需要的人员以确保完成工作任务;3、为适合广大客户的不同口味,食堂在经营期间,征得甲方同意,定期调换主厨;4、服从贵方的环保节能要求,如发现我方在经营过程中有意浪费给贵方带来损失的,贵方可给予相应的处罚;三、服务承诺1、食堂人员不会与贵方员工发生正面冲

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