设备供应技术技持及售后服务方案（一）技术服务支持xx有一批技术过硬的用户操作和维护人员，是保证项目顺利建设并长期稳定良好的重要保障。若我公司中标，则在接到中标通知书三天内，与客户签订供货合同，长期为甲方提供免费的、详细的技术支持，设备安装处设置简明易懂的图文说明，指导甲方正确使用设备。为了方便甲方的管理，我公司向甲方提供整套设备管理方案，以确保甲方及时获得所需的增值服务。派出熟悉产品，技术全面、具有单独安装、使用、维修保养的技术人员，确保解决所有技术上的问题。技术支持有以下几种形式：1）长期提供24小时售后服务和技术支持响应，拨打技术支持电话，然后提供以下信息：用户单位名称、联系电话，需要支持的项目内容。2）如能即时解答的问题，即时给用户以详细的回答；若不能，供应商将会在30分钟内通过电话给甲方以最周到的服务。3）甲方可以通过电话给供应商提出技术的要求。（2）技术培训计划我公司承诺为甲方免费培训专业技术人员及相关设备操作人员，并提供详细的培训计划（包括培训的地点、时间、内容等）。培训时间不少于2个工作日。针对此次项目我公司制订包括产品基本知识、设备性
