商场物业部有偿服务制度一、制度目的对供应商实行有偿服务制度，规范有偿服务流程，以“有所偿，有无偿”的服务宗旨做好维修维护服务工作。二、制度适用范围物业部工程班三、制度实施负责人物业部副经理、物业部工程维修主管四、制度实施流程1、接单工程班人员接到供应商送来的维修单或报修电话由工程主管在工程维修单上签字，首先看清报修内容、若对报修内容不清的，应再询问送单人，确定维修事项，在维修单上填上维修单相应的内容。若为直接紧急求助电话，应详细问清报修内容、单位部门、联系人、联系电话。确定维修时间并在维修单填写内容。2、安排人员界定工程班主管派遣工程班工作人员持维修工作单到现场界定：（1）如现场实际情况不适宜进行施工，应及时通知供应商寻找专业维修人员进行进场维修。（2）如可维修项目，依据物业部有偿服务价格表确定收费用标准，告知供应商（3）如遇可维修但根据现场具体情况需要延期施工，应报告工程班主管并与供应商预约时间并于维修单上注明。3、供应商准备施工物料现场界定工作人员根据维修情况书面填写所需施工物料
