汽车维修服务措施.docx

汽车维修服务措施序号项目服务措施名称备注1可行的配件供应计划2与公务车维修相配套的管理流程和服务计划3修车服务承诺4快修服务5保证项目服务措施有效实施的保障体系6技术人员培训计划7其它的服务措施汽车零部件供应计划一、 仓库应有现在多种车型常用配件，如各种机油、机油格、火花塞等。二、 仓库应有通用配件，做到随到随装，如座垫、脚垫、清洗剂、蜡刷等。三、 专用车辆的易损件应有保障。我公司为一汽特约服务中心，一汽奥迪、一汽丰田、一汽大众、一汽马自达和一汽轿车的正厂易损件储备充足。四、 某些配件暂无库存的，客户需要应立即电话联系供应商发货，或直接开车前去购买。采购范围内车辆维修管理和服务计划一、 车辆进行维修，一定要有车辆单位管车负责人签发的采购办统一印发的维修项目维修单。二、 车辆进厂后，车间主管要问清情况，认真记录需要维修项目，技术人员要认真检查。