酒店管家部清洁在住房间程序.doc

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酒店管家部清洁在住房间程序一、 进入房间: 1.按敲门程序进入房间。2.开门。在确认房内无动静后,使用钥匙将门轻轻打开并报明身份,询问“您好, 请问可以进来吗”后方可进入。如客人在房间,要等客人同意方可进入房间, 并询问客人“现在方便为您清洁房间吗”。不要见有人在就退回来,应同客人 打招呼;如客人睡觉没醒,应悄悄退回,关上房门。3.填表、调空调。及时填写开始做房的时间,确保原始记录的准确性。二、清理房间:1.拉开窗帘。双手拉开窗帘,让光线射进来。拉开窗帘时双手要掌握好力度,窗 帘拉开后房间光线较为充足,便于操作。打开窗户,让房间内空气流通,并查看 房内有无客人洗衣。2.关闭所有照明灯具。检查是否完好有效。检查空调,调节到适当温度。3.检查迷你吧。发现有酒水消费,上报房务中心,并补充完整迷你吧。4.清倒房内所有垃圾。应检查一下垃圾桶是否有文件或有价值的物品,烟缸内是 否有未熄灭的烟头。5.清洁垃圾桶和烟缸。垃圾桶和烟缸干净无污迹。6.撤换床上脏布草,注意撤换时留意有

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