酒店管家部开夜床服务程序一、 准备工作：1.检查工作车上的客用易耗品是否配齐。2.准备好各类表格及夜床所需的用品、托盘。二、进入房间：1.按门铃，并敲门三次，自报部门。手指弯曲，以中指第二关指部位轻敲房门三 次，清晰报称 “Housekeeping，您好，服务员，夜床服务”并等待客人回应， 具体按敲门程序进入房间。2.若客人回应，服务员应说“服务员，请问现在方便为您开夜床服务吗？”并等 待客人开门；若房内无人回应，服务员可用钥匙开门，并再次报称。3.将门完全打开，然后巡视一遍房间，以确定房间是否有人或有什么特殊情况4.在工作表上记录进入房的时间。三、开灯：1.打开房间所有灯具，确认各灯具使用正常。四、拉窗帘：1.拉好白纱帘、遮光帘。五、清洁房间：1.整理床上的衣物。叠放整齐并放回原处。2.如房内有餐车、餐具等，全收出房外，送回工作间。轻拿轻放，不要发出太大 声响。3.清倒房内垃圾，垃圾袋套放整齐。4.把客人用过的杯子，烟灰盅，放在洗手盆清洗，如住客在房，则应在工作
