碧中海技师管理制度工作行为规范一、 仪容、仪表1、技师上班前，应先检查自己的仪表是否符合要求，必须按规定穿工作服、佩带工号牌、化淡妆，工作服要保持干净整洁，发式要清爽大方。2、上钟前精神要饱满，表情自然、举止稳重、合乎礼仪，不做一切不雅观的动作。3、保持口腔卫生，不吃异味食品。4、站立要端正，眼睛平视客人，嘴微闭，面带笑容，行走时自然大方，女士尽可能走一字步。与客人、管理人员相遇时应主动让道并问好。二、 礼节、礼貌（服务用语）1、熟练使用以下基本礼貌用语:（1）欢迎语：欢迎光临、很高兴见到您。（2）问候语：您好、你早、早上好、中午好、晚上好。（3）告别语：晚安、请慢走、再见、欢迎下次光临、祝您一路顺风。（4）征询语：请问您贵姓、您有事需要帮忙吗、我可以为您做点什么吗？（5）答应语：好的、请稍等、好的 我马上去办。（6）道歉语：实在对不起、请原谅、打扰您了、对不起、我搞错了、对不起 让您久等了。（7）答谢语：没什么、这是我应该做的、请不必客气、谢谢您的合作、万分感谢。（8）婉转推托：承您好意 但对不起 我不能离开。
