会议会务接待服务工作方案1、标准规范（1）标准站姿站立，面带微笑，站立于吧台内；（2）有客户即将进入大厅时，准备迎接，在客户离门口1米时，主动微笑鞠躬问好：“您好，欢迎XX”后开始问位； （3）客户接待完毕后，做好客户分配记录。字迹工整，做好班次交接。2、接待岗注意事项（1）问位问题一定要清楚，以免客户分配错误；（2）接待人员必须要保持良好的精神面貌；（3）在询问客户过程中需面带微笑，语速均匀，声音甜美，保持良好的站姿；（4）候客一定要保持标准姿势，没有小动作；（5）如有客户参观会议室，需用对讲机提醒会议室工作人员提前做好准备。3、吧台岗位流程与职责（1）在水吧内应以标准站姿站好，站于吧台内0.5-1米处（根据各吧台内距离而定）微笑面对客户；（2）时间间隔5-10分钟要巡视整个大厅情况，主要查看休息区，是否有未上水情况；（3）检查桌、椅、沙发、抱枕摆放是否整齐，桌面上的物品摆放是否统一在一条直线上；（4）检查水吧吧台物资、收拾好吧台卫生、准备好所需的饮品物料。4、岗位操作及要求（1）吧台
