工程项目质量信息和质量改进制度1、 质量信息是指能够客观地反映工程质量事实的资料和数字等信息。它包括与产品、过程及质量管理体系有关的质量信息，监视和测量的结果等。2、 质量信息的来源l 政策、法规、标准等；地方政府机构检查的结果及反馈；l 相关方（如顾客、供方等）反馈及投诉等3、 内部来源a. 日常工作，如质量目标完成情况、检验试验记录、内部质量审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录：b. 存在、潜在的不合格，如质量统计分析结果、纠正预防措施问题处理结果等；c. 紧急信息，如出现突发事故等；d. 其他信息，如员工建议等。4、 质量信息可采用已有的记录、书面资料、讨论交流、电子媒体、声象设备、通讯等方式。5、 质量信息的收集、分析与处理6、 对质量信息的收集、分析与处理应提供如下信息：l 顾客满意或不满意程度；l 产品满足顾客需求的符合性；l 过程、产品的特性及发展趋势，包括采取预防措施的机会；l 供方的信息等l 法律、法规、标准规范和规章制度等；l 工程建设有关方对工程部的工程质量和质量管理水平的评价；
