服务水平协议.doc

服务水平协议包括但不限于以下内容，签订项目合同时由双方确认量化考核参数：项目各阶段需求及时完成率投标人应根据本项目实施要求和项目实施计划确保各阶段需求及时完成率应达到95%以上（因招标人方原因导致的延期除外）。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧。系统运营时间：724小时不间断。即要求基于系统升级等原因的计划性停机外投标人应确保系统提供全年不间断对外服务。系统可用性99.9%需求变更响应投标人在接到招标人提供的需求变更申请后，原则上3个工作日内完成工作量评估、概要设计和详细设计等相关文档。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅。质量管理要求评审对象质量检查覆盖率评审作业时间/总作业时间阶段质量指标质量分析报告全职质量经理需求分析文档100%10%必须必须必须概要设计文档100%10%必须必须必须详细设计文档100%10%必须必须必须源代码及实施文档100%10%必须必须必须系统开发质量符合招标人项目开发基本要求。系