车辆保险服务响应保障方案xx市财产保险行业内，我公司在品牌、市场、人才、产品、技术、再保险网络、客户、服务、资源、经营管理等十个方面拥有明显的优势。我们将统筹公司的各种资源和优势，保证以最短的服务响应时间和完善贴心的服务方式向xx市行政事业单位公务用车提供优质的咨询、承保、报案、救援、理赔、信息反馈、客户回访、投诉等服务。（一）咨询服务1、咨询服务联系方式和响应时间(1) 向专门客户经理咨询：客户可以通过电话向我们配备给车属单位的客户经理咨询保险方面有关问题。服务响应时间为：即时在线解答；(2) xxx专线咨询：客户可以通过人保财险24小时专线xxx咨询保险方面有关问题。服务响应时间为：即时在线解答；(3) 专家咨询：我们设立本项目保险专家热线，电话：xx电子邮箱：xxxx，联系人：xxx。服务响应时间为：电话咨询即时在线解答；通过电子邮件咨询的，24小时内回复。2、咨询服务的保证措施(1) 在本项目下共配置52名客户经理，实行一对一的客户经理制。每一个车属单位我们配备了一名经验丰富的客户经理，这些客户经理与对应的车属单位有多年的沟通，熟
