安保及消防服务方案.docx

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资源描述

安保及消防服务方案1、开车门护顶服务站在车门外(靠主驾座一边)右手自然拉开车门,左手护于车门上框,手心向下;站在另一边则应以左手拉开车门,右手护于车门上框,手心向下。基本一般先开主副驾座。2、撑伞服务提前做好撑伞准备,右手撑伞站在客户左侧偏后半步,左手五指并拢并引导至接待大厅,基本用于下雨天、下雪天或夏日炎热。3、客户接待服务(1)值岗人员面向道路以跨立式岗姿站立,精神饱满的站在指定位置等候随时接待客户的到来,并以标准站姿站位,形象岗站姿:面带微笑,抬头挺胸,两眼平视前方,下颚微微内收,颈部挺直,呼吸自然,腰部直立双臂自然下垂,右手覆盖左手双手抱拳位于腰带上方,两腿挺直,双脚分开与肩同宽,站岗人员在岗不得东倒西歪,不得背靠于伞杆上,不得有接打电话等其它动作。(2)当客户车辆驶入近3-5米距离时,立即成立正姿势下岗进行指挥让其停靠,说:“您好,欢迎参观”,并对讲通知相关岗位。(如有下雨或夏日炎热的情况,必须主动给客户撑伞)(3)当车辆车身完全驶过,恢复站姿。(4)及时用对讲机通知车辆指引岗(车场安防岗),并用对讲机通知各板块,如遇公司通知客户也要进

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