公司信访工作管理办法1 目的规范管理*公司(以下简称公司)信访工作，加强同职工群众的密切联系，保护上访人的合法权益，维护公司信访工作秩序。2 适用范围2.1本办法适用于公司所属各单位。3 专业术语定义3.1本办法所称信访，是指公司员工、家属采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向公司反应情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关部门处理的活动。4 职责4.1总经理工作部为公司受理接待员工、群众来信来访工作的归口管理部门，主要职责：4.1.1具体负责信访工作，贯彻落实省委、声政府和集团公司对信访工作的指示要求；4.1.2受理公民、法人和其他社会组织致公司的来信。4.1.3负责接待来公司上访的人员，协调处理术语公司职权范围内的上访事项；4.1.4办理公司领导批转，上级机关和有关部门交办、转办公司处理的信访事项；4.1.5组织协调公司有关部门和所属各单位对信访问题进行处理，负责督办监察和审理处理结果；4.1.6指导、督促和检查公司系统信访工作；4.1.7负责向公司领导及有关部门提供来信、来访、电话反映社
