饮用水厂质量方针、目标及考核办法一、质量方针、目标质量方针：顾客至上、精益求精、积极探索、不断完善顾客是企业生存的源泉，只有不断地对生产及产品精益求精、积极探索、不断完善，使顾客满意或超越顾客期望，才能使企业不断发展壮大。质量目标：1) 产品一次检验合格率达90%以上，出厂合格率达到100%。2) 每年员工培训覆盖率达到100%以上，上岗合格率达到100%。3）顾客投诉/抱怨处理率达到100% ，顾客满意度达到95%以上。4) 实现无重大质量事故。二、 各部门质量目标综合办公室行政：每年员工培训覆盖率达到100%，上岗合格率达到100% 。培训计划完成率95%。管理文件受控版本使用率100%。文件发放/回收覆盖率100%。文件发放/回收差错率1%。供销：合同兑现率100%。合格供方评定计划完成率100%。采购物资一次检验合格率90%。不合格物资评审处理率达100%。采购物资重大质量事故率0%。合格供方走访率100%。仓储环境检查合格率95%。库存物资、卡、物相符，准确率达
