营运督导巡店作业流程.doc

营运督导巡店作业流程1. 0目的 为规范督导巡店作业流程，特制定本管理规定。2. 0适用范围 公司营运督导部及各门店。3. 0工作程序3. 1工作步骤3.1.1 计划3.1.2 准备3.1.3 实施3.1.4 跟进及检讨3.1.5 考核和总结3.1.6 改善再跟进 3. 2 工作计划的排定说明3.2.1 制定巡店作业的检查项目3.2.2 确认营运督导的日期及工作进度 3. 3 资料的收集准备3.3.1 营运资料准备3.3.1.1 年度和月度的经营业绩3.3.1.2 店铺网点分布情况3.3.1.3 店铺商品配置3.3.2 组织资料准备3.3.2.1 人员配置情况3.3.2.2 人员的基本素质水平3.3.2.3 组织内存在的问题 3. 4 实施 3.4.1 店铺沟通 3.4.1.1 工作方式与时间的说明 3.4.1.2 针对店铺提出问题并与店员探讨 3.4.1.3 店长汇报：店铺营运及作业、店铺需要及工作计划、店铺人员应用及管理原则、店铺竞