医疗设备售后服务计划方案 xxxx成立于xx年1月1日迄今已有八年的医疗器械经营历史，是一家专业经营超声、检验、手术类医疗设备的企业，我公司一直秉承“质量第一、用户之上、持续发展”的企业宗旨，服务于各个层面的客户。本公司拥有一批具有多年医疗销售经验的业务精英，和经过专业培训、技术精湛的售后服务团队，服务于广大用户。6.1售后服务内容 1)我公司对所售设备每年不定期免费巡查，在xx市内设立的有专门的工程师负责； 2)对所售设备提供免费备品备件，设备在质保期内，除人为因素损坏外，全部免费维修。在质保期间，公司向用户提供免费技术支持和技术咨询、免费软件升级的服务。对于用户在使用过程中出现的问题（非设备原因），帮助用户分析原因，提供解决方案，保质期外只收成本费； 3)质保期内，接到用户报修电话后，保证维修2小时内响应，24小时内到达用户现场并解决问题，如不能及时解决问题要提供备机服务、直到原设备修复； 4)从验收签字之日起进入保修服务期。保修期为3年。保修范围包括提供的所有设备和安装调试服务。在保修期内提供维修和技术咨询服务、校正和免费更换有缺陷的设备或部
