养老院发生意外处理制度(一)发生火警1.发现火情，如是小火，立即取灭火器材灭火，如无法控制，即报火警119。2.养老护理员要保持镇静，迅速果断地判断危险地点，确定逃生办法。3.应无条件服从在场最高领导的调配和指挥，按照分工各司其职，本着“先救人，后财产”的原则积极参加扑救抢险，及时疏散人员。如穿过烟火封锁区，可采用湿毛巾捂口鼻，湿被、湿毯子裹身等方法逃生。4.疏散人员应走消防楼梯，严禁使用电梯。5.养老护理员要了解消防安全制度及消防器材安全使用的操作规范，平时加强对老人的消防教育。维护和保持消防器材的完好状态，消防通道保持通畅，做好易燃易爆物品的管理。6.平时加强消防安全教育和火灾逃生演习。(二)老人走失1.发现老人不在，应在机构内其他可能的地方及时寻找。采取询问室友、查看监控录像、联系家属等方式确认其是否离开养老机构和出走方向，并向机构领导报告。2.必要时报110和新闻媒体请求协助查寻。3.养老院及时组织人员外出寻找。4.走失老人的护理单元要记录事件过程，查明原因，及时分析，采取措施，防止
