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某地产公司培训管理手册 中南房地产销售人员培训手册 第一章认识销售1*何为销售 销售是长期间，为了互相交换利益而进行的人际关互动。2*销售即是专业 （1） 双向的；（2）不使用强迫手段；（3）能建立良好的长期交换关系；（4）以说服、沟通的方式介绍产品利益；（5）达成专业销售的关键因素在于：销售代表必须真的相信他所卖的东西能够让顾客感到满意。3*销售所扮演的角色 销售是人于人之间沟通和传播的互动手段，所以每个人在一刻都有可能在参与销售。 *举例：有没有发现，平时所做的很多事情，其实都是运用沟通来达成你希望的交换结果，这是否在销售呢？4*销售工作的特殊（1） 自我掌控；（2）具挑战性；（3）建立人脉；（4）成就感。第二章当一名销售人员1*建立个人目标明年五年后十年后二十年后你想做到什么职位你想每年赚多少钱2*销售代表的必备态度你认为自己适合做销售代表吗？你喜欢服务人群吗？你是个有自信的人吗？你评估一下自己的销售才能。需要加强尚可优良极