班组沟通与管理企业管理部门培训TRAIN目录如何理解沟通 01班组长的角色定位 02如何与人沟通 03如何管理员工 04如何处理员工的请假离职事项 0501如何理解沟通 如何理解沟通 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程如何理解沟通 传送者 接收者双向沟通信息反馈如何理解沟通 你是否做到了双向沟通？如何理解沟通 理解沟通的方法说 听问如何理解沟通 原则一：讲出来原则二：不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教原则三：互相尊重原则四：绝不口出恶言原则五：不说不该说的话原则六：情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定的时候原则七：理性的沟通、不理性不要沟通原则八：觉知如何理解沟通 原则九：承认我错了原则十：说对不起原则十一：让奇迹发生原则十二：爱原则十三：等待转机原则十四：耐心原则十五：智慧02班组长的角色定位班组长的角色定位员工的榜样班组长是连接员工与上一级的纽带是员工的第一责任人 公司、车间、部门信息的传递者员工申诉的受理对象员工的教练员工的知心人（信任者）等等03如何与人沟通如何与人沟通 如何与上司相处BCA与上司意见相左时，应选对时机，不宜在上司忙急时
