汽车维修企业生产管理1学习目标知道车辆维修生产计划的作用、类型、编制原则和编制方法。理解调度的概念、作用、调度机构的设置、调度人员的要求、维修生产调度的基本任务和汽车维修企业的生产调度方式。知道生产进度和生产统计管理以及生产的安全管理内容。理解生产现场和人员的安全管理内涵。知道汽车维修服务的核心流程的内容和要求。理解维修生产管理的 “三原则”。知道维修生产管理模式的类别和特点。知道业务接待应具备的基本素质。知道汽车维修收费管理的措施。掌握汽车维修收费项目标准与计算方法。掌握制定维修工时定额的基本原则知道汽车维修工时定额的类别，并了解具体作业的工时定额。2第一节 汽车维修生产的基础管理 一、汽车维修企业的基础管理什么是基础管理汽车维修企业的基础管理包括生产计划、生产调度、生产进度与生产统计、生产安全以及劳动管理等。它是保障汽车维修生产顺利、快速高效完成的重要措施。1.车辆维修生产计划所谓计划是运用脑力制定政策、方针、方案、程序及细则的过程。计划的作用是为了企业内部的管理系统与外部市场环境、企业经营目标、企业经营策略相适应；计划也能将经营目标和经营策略具体化，又能为组织职能提供要求，为控
