客房销售技巧培训2酒店客源的组成 上门散客 协议客户 中介 团队、会议 本酒店会员2 ppt课件3前台销售的重点上门散客酒店散客按其住店需求与构成来划分:家庭型情侣型商务型团体型熟客型旅游型等根据不同类型散客特点，可分别采取销售策略3 ppt课件4家庭型 家庭型：这种类型多以一家三口为主，他们讲求住店经济实惠。这种类型的客人，可作为普通经济、实用型客房的推荐对象，附带赠送早餐，客人会很感兴趣。 例如家庭房、高级标准间均可向此类客人的进行推荐。4 ppt课件5情侣型 情侣型：这种类型的客人一般比较喜欢有大床的房间，追求时尚与浪漫（可推荐相对比较温馨，安静的房间）。 在介绍时可以这样：“ 我们的豪华单人间，床宽1.8 米，床垫舒适宽敞，房间有着时尚通透的卫生间，非常有情调，还可以无线免费上网，免费市话，一定会让您非常满意的。” 例如我们的豪华单间；行政单间均可向此类客人的推荐。5 ppt课件6团体型 团体型：这种类型的客人一来就是四五个人，目的是为开间房在一块儿聊聊天、打打牌。前台人员可向其推荐套房或者角落里的房间，空间比较大，也不会过多影响其他客人，并提供相应的设备，这样可最大程度地满
