国家宏观质量水平评价指标体系质量综合指数顾客满意度指数质量诚信度质量贡献率质量损失率质量管理成熟度质量竞争力指数质量管理成熟度 提纲企业自我评价麦肯锡公司评价质量等级的方法可劳斯比质量成熟度判定方法 ISO90002000质量管理体系标准美国Baldrige奖标准 质量管理成熟度麦肯锡的质量观-质量烁金 质量是可以测量的，提高质量是值得的 质量无往不在 质量可以学习掌握.
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