管理工具v定义：工具就是我们在日常随身携带的锦囊，在我们需要的时候可以随时派上用场。在管理咨询的过程中，为我们随时指点迷津，让我们时时有备无患，处处运筹帷幄 管理工具的分类v基础分析工具v战略管理分析工具v人力资源管理分析工具v企业文化管理分析工具v市场营销与生产运作管理分析工具基础分析工具v 5WH分析法v 逻辑树v 鱼剌图分析法v 七步成诗法基础分析工具之一：5WH分析法v 5WH分析法：把分析对象作为一个整体，然后按构成这个整体的因素进行分解，通过对这些因素的分析来界定问题的性质5WH现状 标准 问题 原因对象（WHAT）目的（WHY）地点（WHERE）时间（WHEN）人员（WHO）v 鱼剌图分析法：这是对问题原因进行直观分析的一种方法。即把各种影响因素按其影响程度的大小分成若干个等级，并利用鱼剌图层层列示出影响因素，从而由表及里地把造成问题的原因梳理出来基础分析工具之二：鱼剌图分析法问题R1r1.1r1.2r1.3R2r2.1r2.2r2.3R3r3.1r3.2r3.3R4r4.1r4.2r4.3基础分析工具之三：逻辑树(问题树) 它能保证解决问题的过程的完整性一个概念性框架它
