1、0毕业论文（设计）开题报告电子商务宁波旅行社网络营销发展现状与前景分析一、立论依据1研究意义、预期目标随着因特网技术应用的普及和经济全球化的发展，网络营销已经成为当今企业寻求发展、获取竞争优势的一种有效工具。它可以降低成本，脱离时空限制，为客户提供个性化服务，在企业的营销活动中占据了重要的地位，在新营销体系中发挥了主力军作用，越来越多的企业开始重视网络营销，比如旅行社。据中国互联网信息中心发布，截至2011年6月底，中国网民规模达到485亿，他们都有可能是企业开展网络营销的潜在客户。由此可见，中国网络营销市场发展潜力非常巨大，我国旅行社要想拓展市场必须加强网络营销的建设。近年来，宁波旅游业的发
2、展势头迅猛，旅游市场实力雄厚，而旅行社是旅游业中的“龙头”，它在宁波本地的竞争是日趋激烈，更何况在全国乃至全世界，所以宁波各大旅行社若想更好更快的发展，合适的营销手段是极其重要的。本论文首先通过大量图书、资料的研究，查询相关及网络营销文献，获取有关旅游网络营销的资讯，接着设计调查问卷，通过走访宁波本地旅行社，调研关于宁波旅行社网络营销的应用情况，并分析现在宁波旅行社网络营销应用存在的问题，针对发现的问题，进行分析说明，找出出现这些问题的原因所在，并通过进一步分析提出有效地针对性意见。其最终目的在于为宁波旅行社开展网络营销提供理论上的依据和实践上的指导,以尽可能减少旅行社开展网络营销的盲目性，提
3、升宁波旅行社综合实力。2国内外研究现状国内研究现状目前常用网络营销的手段主要有搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销、博客营销、口碑营销、整合营销等1。史小俊提到的方法有通过企业开展网络营销；通过BLOG、BBS等方式进行营销；网上直接销售2。刘蓓琳（2009）阐述了10种常用的网络营销方法网络广告、许可EMAIL营销与邮件列表营销、搜索引擎营销、交换链接、病毒式营销、信息发布、个性化营销、网络会员制营销、网上商店营销、基于WEB20技术的网络营销方法3。常见网络营销手段借助B2B、B2C、C2C平台；搜索引擎推广；网络广告；交换链接；许可电子邮件营销；社区营销；分销
4、联1盟计划；其他新兴营销手段4。目前，在我国网络营销领域仍然存在着许多的问题，制约着我国网络营销的进一步发展。我国网络营销存在的主要问题表现在网络速度慢、安全问题令人担忧、网络立法和监督亟待完善5。我国企业网络营销应用存在的问题法律法规不够健全、消费观念受束缚、网络营销策略水平还不够高、信用难以得到全面保证1。我国网络营销发展所遇到的障碍有消费者心理上的障碍、网络安全和信用环境上的障碍、网络营销技术上的障碍、企业自身上的障碍以及物流网络不配套6。中小企业走出网络营销困境的建议企业应改变传统营销理念、完善网络营销相关法律制度、加快网络基础建设的建设、加快网络营销人才的培养、完善物流体系7。网络营
5、销的策略进行市场细分和产品定位；建立高效的网站；网上促销手段的有效使用；建立高效的反馈机制8。针对性的解决对策更新营销观念，强化网络意识；充分发挥网络营销的职能；采取合理有效的网站推广策略；重视企业网站升级；建立有效的网络营销绩效评价体系；引进和培养网络营销专门人才9。小企业网络营销应用的四大策略分别是从观念上认识网络营销的价值，增强网络营销意识；重视网站的内容和维护策略；制定网站推广策略；加大对网络营销人才的培养和管理10。国外研究现状目前全球有超过30万家的旅游企业在网上开展电子商务，并连续5年以35的速度增长，旅游销售额连续多年约占电子销售额的1520，据世界旅游组织商务理事会预测，今后
6、5年世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品将通过互联网进行订购。但目前旅行社所经营的主体旅游业务之一的包价旅游，在网上的销售额只占到机票或住宿的1/5左右。旅行社在互联网的应用上，仍有较大的商业空间11。自互联网诞生以来，国外网络营销得到了蓬勃发展，主要呈现以下发展特点政府大力支持网络营销；企业积极参与网络营销12。英国作者戴夫查菲等在其书中介绍了因特网对现有的营销模式的影响程度；是否有新的模式和战略可以用于开发这个新的媒介；营销实践者需要掌握的网络管理技能，以及迅速变化的市场特征和网络营销实践中的相关理论知识15。美国作者斯科特认为搜索引擎营销是一种十分出色的营销手段，它不需要用打断的方式来做
7、广告，而改善搜索引擎营销的最佳手段是集中精力为消费者提供优秀的内容16。2美国的米奇迈耶森等在书中介绍了搞好网络营销的12个绝招，他认为产品和服务是销售的关键，而活力四射的网站设计则是获得客户回应的关键17。拉夫威尔逊博士认为有效的网络营销策略有赠予有价值的产品或服务；为他人提供毫不费力的转换；轻而易举地把规模从小做到大；利用共同的动机和行为举止；利用现存的通讯网络；利用其他人的资源；简单分析每一个网络营销要素18。电子商务功能是吸引消费者和提高消费者满意度的特别重要的因素。网上旅游服务被分为七大功能，即例行的旅游信息宣传、旅游产品或服务的价格的广告、旅游信息和服务的EMAIL征询、旅游产品或
8、服务的网上预定、网上支付、旅游网站的登录19。但是由于网络营销在中国的起步较晚，国内对网络营销这种特殊营销方式缺乏系统研究，尚处于实践摸索阶段，企业对于其理论基础认识不够，针对具体实践遇到的问题所提出的方法，时常表现出理论与实践脱轨。当下，通过调研宁波旅行社行业网络营销应用，可以发现旅行社企业网络营销应用存在的问题。网络营销在旅行社行业的应用，只有理论与实践相结合，并与实践企业的实际情况相结合，才能体现其价值。3参考文献1田野网络营销的发展、问题及对策J经营管理者，2010（2）2史小俊网络营销在中小企业中的应用方法J中小企业管理与科技，2011（4）3刘蓓琳网络营销M北京航空工业出版社，20
9、094徐瑞朝，崔伟峰电子商务环境下企业营销浅析J枣庄学院学报，2010（2）5卢智慧我国网络营销发展策略研究J黑龙江对外经贸，2011（6）6王振林电子商务环境下的网络营销建设J科技传播，2011（8）7薛磊我国企业网络营销发展状况分析及对策研究J中国商贸，2010（25）8李坤鹏论我国中小企业网络营销手段的实施J开封大学学报，2010（1）9苏航我国中小企业网络营销现状及对策分析J商场现代化，2008（33）10雷达；易思莲中小企业开展网络营销策略分析J中小企业管理与科技，2011（1）11赵波浅谈旅行社网络营销策略J劳动保障世界（理论版），2010（11）12旷健玲中外网络营销发展对策比较
10、研究J全国商情（理论研究），2009（24）13乔晓娟中小企业网络营销的困境及对策J职校论坛，2011（21）14罗洪旅行社网络营销竞争力评价研究D珠海广东商学院硕士学位论文，201015戴夫查菲网络营销战略、实施与实践M北京机械工业出版社，200816斯科特新规则用社会化媒体做营销和公关M北京机械工业出版社，201017米奇迈耶森，斯卡伯勒网络营销有绝招增加收入的12个关键点M北京3电子工业出版社，201018拉夫威尔逊病毒式营销的六大原则J现代网络营销，2005（2）19JIELU,ZILUDEVELOPMENTDISTRIBUTIONANDEVALUATIONOFONLINETOURIS
11、MSERVICESINCHINAJSPRINGERNETHERLANDS,200420ROBERTGOVERS,FRANKGOINFORMATIONANDCOMMUNICATIONTECHNOLOGIESINTOURISM2006MSPRINGERVIENNA,2006二、研究方案1主要研究内容（或预期章节安排）基于网络营销的应用，分析调研宁波各大旅行社网络营销的应用情况；进一步分析产生这些问题的原因，并有针对性地提出解决的方案；选择适合宁波旅行社行业网络营销的模式。文章基本目录如下1网络营销概述11网络营销的概念12网络营销的功能13网络营销与传统营销的关系2旅行社及其网络营销的现状21中国
12、旅行社的现状22我国旅行社的信息化发展23宁波旅行社网络营销的情况3宁波旅行社网络营销的调查分析31调查问卷的设计32调查问卷结果分析33调查问卷小结4宁波旅行社网络营销模式问题与对策41宁波旅行社网络营销存在的问题42宁波旅行社网络营销对策5旅游业网络营销的前景分析6结论2实施方案和进度计划4实施方案坚持理论结合实际的原则来进行毕业论文研究工作，到多家旅行社进行访问，通过调查问卷和相关人员的交流，深入了解旅行社网络营销应用情况。关于我国旅行社网络营销应用情况，主要将通过中国期刊网、维普、EBSCO、以及相关书籍等来查找相关的文献；关于宁波旅行社网络营销应用情况现状，将通过调查问卷和查阅书刊、
13、搜索网上资料来获取。进度计划第6学期第1920周根据指导教师下达的任务书，广泛搜集、研究相关文献资料，做好写作毕业论文的准备工作。第7学期第14周在导师的指导下，完成外文翻译、文献综述和开题报告撰写；参加开题答辩，进一步论证选题价值、确立主要研究内容，论证研究方案的合理性和可行性。第7学期第56周撰写论文详细提纲，交给导师批阅，反复修改，保证论文结构的合理性。结合论文选题开展调查研究，开始写作毕业论文。在导师的指导下写作论文。第7学期第710周结合毕业论文内容开展进一步的调查研究，完成毕业论文第一稿。第7学期第1115周修改、完善毕业论文修改毕业论文，完成第二稿。第7学期第1617周进一步修改毕业论文；定稿并上交。第7学期第18周毕业论文答辩。
