论客户经理的自我管理（下）市场经理：秦海颖 一、客户经理自我管理的一般方法 客户经理自我管理的方法可以采取戴明循环法来进行。戴明循环法又称为PDCA 法，这四个英文字母表示着连续四个步骤，PDCA 四个英文字母分别代表着如下的含义： 第一步：P （Plan ）- 计划，即自我计划。也就是客户经理在进行自我管理时首先要有明确的目标，知道自己想要什么，要达到什么结果。其次要围绕这个目标制定好实施计划，也就是采取什么样的步骤，在什么时间内，运用什么措施才能达成这个目标。 第二步：D （Do ）- 执行，即自我组织。就是在自我管理中一切要严格的按照既定的计划去组织实施，去行动落实。逐步实现细小的目标，最后迈向成功。 第三步：C （Check ）- 检查，即自我控制。我们在自我管理中，应该时刻以计划为参照标准，结合工作实际情况，客观实际的进行监督和检查，发现问题找出差距，总结原因为下一步对计划或目标进行调整做好准备。 第四步：A （Action ）- 行动，即自我调整。这是本方法中的最后一个步骤，就是根据上述第三个步骤中的总结情况，采取的一些措施，对成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，对失败的
