客户价值分析 随着电商行业竞争越来越激烈，推广费用也是越来越高，加之电商法的出台，刷单冲销量的运营思路已不再适应企业需求，而应将更多的思路应转向客户，做好客户运营才是企业生存的王道。 运营好客户，我们首先就要了解客户、分析客户，找出哪些是重要保持客户、哪些是发展客户、哪些是潜在客户，根据不同类别的客户采取不同的营销模式：如分类营销、一对一多样化营销、个性化营销等模式，从而使企业的利润最大化。应用场景：某淘宝店铺客户多，消费行为复杂，客户价值很难人工评估。RFM模型重要保持客户发展客户潜在客户系统设计系统结构图客户价值分析获取Excel数据数据抽取数据探索分析数据规约数据清洗数据转换客户聚类客户价值分析获取数据数据分析数据处理业务流程图用户数据是否缺失、异常抽取近两年数据YN标准化处理客户聚类客户价值分析填充、删除处理系统预览客户群0客户群1客户群2 客户群3755人273人560人 2人系统预览系统开发准备开发环境及工具 操作系统：Windows 7 、Windows 10 开发工具：Pycharm 第三方模块 ：pandas、numpy、matplotlib、sklearn项目文件结
