物业客服详细的岗位职责10篇 工作职责指在工作中所负责的范围和所担当的相应责任，包括完成效果等。比如：办公室文书岗位职责、办公室公文处理工作职责。下面我给大家带来物业客服详细的岗位职责，盼望大家喜爱! 物业客服详细的岗位职责1 1、严格执行客户服务部人员行为规范;严格按客户服务工作流程供应服务。 2、负责片区住户物业管理相关费用按方案收取、催缴工作;做好费用收缴率的测算，负责每月(季度)代收代缴费用的计算和收取、催交。 3、负责片区日常工作巡查、监督工作：定期对客户进行沟通联系、跟踪回访;每半年进行一次客户看法征询，确认工作效果，结合公司进展需要组织落实活动，保证活动效果。 4、接待处理住户日常报修、投诉工作;负责接待业主来访、来电，收集信息、看法、建议并记录;将信息、看法、建议分类与相关部门沟通，协调;收集处理结果、看法做好反馈、回复工作。 5、社区文化活动的开展和物业法律法规的宣扬、帮助项目按方案组织开展社区文化活动。 6、负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对、张贴工作。 7、领导交办的其他工作。 物业客
