1、2018 年 5 月 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心 全国统一鉴定职 业：人力资源管理师等 级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， 1-25 题，为职业道德试题；第二部分，26-125 题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均 不得答在试卷上。5、考
2、试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地 区： 姓 名： 准考证号： 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分 职业道德(第 1-25题 ， 共 25道 题 ）一、 职业道德基础理论与知识部分答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。. 错选、少选、多选，该题均不得分。（一）单项选择题（第 1-8 题）1、下列关于道德的说法中，正确的是（ ） 。（A
3、）从起源和概念内涵上看，中西方“道德” 均含有规则、规范之义（B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（C ）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱2、所谓享乐主义，其本质是（ ） 。（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C ）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D）刺激消费、拉动内需的现实需要3、作为职业活动内在的道德准则， “忠诚”的本质要求是（ ） 。（A）忠诚职责，寻求最佳 （B）服从领导，遵纪守法（C ）敢于奉献，不惧安危 （D）克制欲求，老实本分4、关于职业化，正
4、确的说法是（ ）（A ）职业化是一种他律性的工作态度 （B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心（C ）职业化素养要求在决策中增强主观性 （D）职业化标准成为职业化行为规范5、关于“敬业”，正确的说法是（ ） 。（A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节（B）敬业的本质在于心理活动（C ）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求（D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情6、下列做法中，符合“ 中国商业诚信公约”规定的是（ ） 。（A）宣传和树立“ 以商为本”的经营理念（B）建立和强化商品进货的免检，免验制度（C ）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式（D）对售出商品实行商品质量先行负责制7
5、、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是（ ）（A）不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内（B）经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为（C ）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客 ”、“考察” 等不计其内（D）“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联8、关于“节约”，正确的说法是（ ）（A ）“节约” 的要求应因人而异、因时而异 （B）“节约”是企业创新的重要驱动力量（C ）“节约”往往导致产品质次价低 （D）“节约”的核心目标是减少碳排量（二）多项选择题（第 9-16 题）9、依据公民道德建设实施纲要 ，从业人员
6、应共同遵循的职业道德要求是（ ） 。（A）爱企如家 （B）诚实守信（C ）奉献社会 （D）崇尚科学10、下列属于我国传统职业道德精华的是（ ） 。（A）达则兼善天下，穷则独善其身 （B）专心致志，以事其业（C ）见利思义，以义取利 （D）人不为己，天诛地灭11、 “诚信 ”的特征包括（ ） 。（A）知识性 （B）破损性（C ）智慧性 （D）资质性12、下列做法中，符合“ 食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则”规定的是（ ） 。（A）企业必须具有与食品生产加工相适应的专业技术人员（B）从事食品生产加工的人员必须身体健康，无传染性疾病（C ）检验人员无需取得从事食品质量检验的资质，但需具有检验
7、能力（D）食品出厂前必须在其包装或者标示上加印（贴） QS 标志13、 “节约 ”的特征包括（ ） 。（A）时代表征性 （B）社会规定性（C ）价值差异性 （D）人为规定性14、下列说法中，体现了“ 合作” 这一职业道德规范要求的是（ ） 。（A）拿人钱财，与人消灾 （B）君子和而不同（C ）尺有所短，寸有所长 （D）三个臭皮匠，赛过诸葛亮15、下列做法中，符合“ 奉献” 职业道德规范要求的是（ ） 。（A）明确岗位职责 （B）培养职业情感（C ）全力以赴工作 （D）善于自我管理16、现代从业人员加强职业道德修养的正确途径和方法是（ ） 。（A）慎独 （B）苦行（C ）闻过则喜 （D）己所不欲
8、，勿施于人二、职业道德个人表现部分（第 17-25 题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。17、尽管你工作多年且十分努力，但你没有得到提拔，相反，比你工作时间短的年轻人却成了你的主管。你会（ ） 。（A）不再像以前那样卖命了（B）觉得自己能力不行，不再想自己提拔的事情了（C ）看不到希望，选择离开（D）尽管心里很郁闷，但工作还得继续18、你与张某是同事，李某是你的主管，单从个人感情来说，你感觉李某不如张某。最近，张某和李某不知何故闹了别扭，而且越闹越僵。俩人都在向你诉说对方的缺点，你会
9、（ ） 。（A）站在张某的立场上，因为他是自己的好朋友（B）站在李某的立场上，因为上司总是水平更要高一些（C ）与俩人都保持一定的距离，避免介入是非（D）想办法促成二人的和解19、某企业家慷慨从事慈善捐助，但为了带动和影响周围更多的人，他每次捐助时，都大张旗鼓，场面热闹，好像生怕别人不知道似的。对此，你的看法是（ ） 。（A）做好事不留名，无法理解这位企业家的做法（B）不该过分关注捐助形式，而要学习其公益精神（C ）他是打着慈善旗号，炫耀自己（D）他的这种做法与慈善的本意格格不入20、在你的心目中，上司的形象是（ ） 。（A）他们总是拿累活、难活为难下属员工（B）他们总是板着面孔，严肃地指出下
10、属的缺点（C ）在员工需要帮助时，总能够感受他们的存在（D）对企业的发展而言，他们的作用有限21、单位管理松散，许多人都养成了迟到早退的习惯，如果你刚到这个单位工作，你会（ ） 。（A）与大家一样上下班（B）克制自己，不要养成别人那样的习惯（C ）严格要求自己，过一段时间再说（D）向单位领导提出加强管理的建议22、某人爱管闲事，例如，对无人的办公室他总是关灯并事后给予批评，自费买打气筒供大家使用，自愿护送女工下夜班等。南.京志.远，成.功首.选。然而，他所做的这一切没有得到大家的理解，相反，却招来很多非议，因为他只是一个普通的员工。你对此人的看法是（ ） 。（A）劝他今后别再这样做了 （B）希
11、望他坚持下去（C ）为他感到不平，希望领导支持他 （D）建议他去看心理医生23、对于金钱，你的看法是（ ） 。（A）钱乃身外之物 （B）有钱能使鬼推磨（C ）有钱就花 （D）在一定条件下，钱是幸福的源泉24、如果你是上司，在“ 说话” 方面，你喜欢的员工类型是（ ） 。（A）实话实说 （B）见什么人说什么话（C ）说逆耳之言 （D）专说他人喜欢的话25、关于目前你所在的单位或者工作岗位，你总的感受是（ ） 。（A）有前景，干得很起劲 （B）很忙碌，也很充实（C ）不值得留恋了 （D）没感觉了第二部分 理论知识（26-125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（26-85
12、题，每题 1 分，共 60 分。第小题只有一个最恰当的答案。请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是（ ） 。（A）利润最大化 （B）效率最大化（C ）效用最大化 （D）差额最大化27、劳动力市场的客体是（ ） 。（A）社会劳动力资源 （B）劳动者的劳动力（C ）劳动力的所有者 （D）使用劳动者的企业28、劳动法的基本原则直接决定了（ ）的性质。（A）劳动法律 （B）劳动法律制度（C ）劳动法律事件 （D）劳动法律关系29、 （ ）在国家的法律体系中具有最高法律效力。（A）劳动法律 （B）宪法（C ）国务院劳动行政法规 （D）劳动规章30、企
13、业战略的实质是实现外部环境、 （ ） 和战略目标三者之前的动态平衡。（A）企业实力 （B）管理水平（C ）经营环境 （D）市场环境31、在正常情况下，组织开发的重点是组织的（ ） 。（A）协作能力 （B）创新能力（C ）竞争能力 （D）发展能力32、 （ ）不属于静态的组织设计理论的研究内容。（A）管理行为规范 （B）组织的权、责结构（C ）组织信息控制 （D）部门划分的形式和结构33、模拟分权组织结构模式的主要缺点，不包括（ ） 。（A）企业内部的价格体系不容易完全理顺（B）企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大（C）各专业分公司生产经营计划目标和任务难以确定（D）各单位任务完成情况的考
14、核显得比较困难而复杂34、 （ ）是以成果为中心设计的部门结构模式。（A）直线职能制（C ）多维立体组织（B）网络组织（D）事业部制35、在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包含（ ） 。（A）管理业务流程图 （B）组织战略图（C ）工作岗位说明书 （D）组织体系图36、一般来说，企业人员晋升计划的内容不包括（ ） 。（A）晋升条件 （B）晋升比率（C ）晋升时间 （D）晋升路径37、以下关于人力资源预测的表述，不正确的是（ ） 。（A）人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计（B）动态的组织条件下，人力资源预测非常必要（C）静态的组织条件下，人力资源预测并非必要（D）企业战略的设定必须以人力
15、资源预测为基础38、以下关于德尔菲法的表述，不正确的是（ ） 。（A）是一种定性预测方法（B）可用来预测部门人力资源需求（C）适合于对人力需求的长期预测（D）可用于人力供给的中期长期预测39、 （ ）是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型以及主要变量，来预测公司的员工需求。（A）计算机模型法 （B）马尔可夫分析法（C ）定员定额分析法 （D）经济计量模型法40、定员定额分析法不包括（ ） 。（A）结构定员法 （B）比例定员法（C ）效率定员法 （D）劳动定额分析法 41、 （ ）具有测评标准刚性强，测评指标灵活等特点。（A）选拔性测评 （B）考核性测评
16、（C ）开发性测评 （D）诊断性测评42、在素质测评标准体系的设计中， （ ）结构是将需要测评的员工素质要素进行分解，并列出相应的项目。（A）平面 （B）立体（C ）横向 （D）纵向43、飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种选拔标准是（ ）性标准。（A）效标参照 （B）能力考核（C ）常模参照 （D）素质考核44、在素质能力测评中，最常使用的差异量数是（ ） 。（A）均值 （B）中位数（C ）方差 （D）标准差45、在面试的（ ） ，面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围。（A）关系建立阶段 （B）导入阶段（C ）核心阶段 （D）确认阶段46、在面试的（ ） ，
17、面试考官会进一步核对核心阶段所获得的信息。（A）关系建立阶段（C）准备阶段（B）导入阶段（D）确认阶段47、围绕与工作相关的关键胜任能力的面试问题属于（ ） 。（A）压力性问题 （B）知识性问题（C ）行为性问题 （D）经验性问题48、在员工招聘中通常使用的群体决策法，其特点不包括（ ） 。（A）决策人员的来源广泛（B）面试决策的主观性高（C）决策人员不是唯一的（D）运用了运筹学的原理49、 （ ）不适合采用无领导小组讨论法进行人员选拔。（A）人力资源主管 （B）技术研发人员（C ）销售部门经理 （D）公关部门经理50、企业在制定培训规划时，必须达到的要求不包括（ ） 。（A）系统性 （B）标
18、准化（C ）先进性 （D）有效性51、在制定培训规划时，培训需求分析的内容不包括（ ） 。（A）企业战略分析 （B）企业组织分析（C ）企业资源分析 （D）企业人员分析52、 （ ）不属于培训课程内容选择的基本要求。（A）价值性 （B）相关性（C ）有效性 （D）普遍性53、培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（ ） 。（A）强调课程重点 （B）提高学习效果（C ）关注信息反馈 （D）节约培训时间54、在选择确定培训评估对象时，新开发课程评估的侧重点不包括（ ） 。（A）培训需求 （B）课程设计（C ）受训人员 （D）应用效果55、在培训效果评估的层级体系中，第二级评估是（ ） 。（A）行
19、为评估 （B）学习评估（C ）反应评估 （D）结果评估56、对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是（ ） 。（A）笔试法 （B）心得报告（C ）提问法 （D）行为观察57、培训成果评估的重要指标不包括（ ） 。（A）技能成果 （B）情感成果（C ）绩效成果 （D）学习成果58、培训效果的问卷调查评估法不适用于（ ） 。（A）了解学员偏爱的学习方法（B）让学员清楚了解自己的差距和不足（C）检查培训目标与工作任务的匹配度（D）评价学员在工作中培训内容的应用情况59、以（ ）为基础的绩效指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内所完成的工作任务及其对组织贡献的大小。（A）实际投入 （B）工作
20、行为（C ）实际产出 （D）工作方式60、 （ ）的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法。（A）关键事件法 （B）要素图示法（C ）个案研究法 （D）头脑风暴法61、绩效指标体系设计的程序包括： 工作分析；理论验证；修改调整；指标调查。正确的排序是（ ） 。（A） （B） （C ） （D）62、没有绝对的零点，只能做加减运算的绩效考评标准量表是（ ） 。（A）比率量表 （B）等距量表（C ）等级量表 （D）名称量表63、 （ ）是测量水平最高的绩效考评量表。（A）比率量表 （B）等距量表（C ）等级量表 （D）名称量表64、 KPI 作为绩效指标与考核标准的结合体，它必须具备的特征是（ ） 。（A）定性化、结果化 （B）定性化、行为化（C ）定量化、结果化 （D）定量化、行为化65、提取关键绩效指标的方法不包括（ ） 。（A）问卷调查法 （B）目标分解法（C ）关键分析法 （D）标杆基准法 66、 （ ）不能纠正绩效考评中的晕轮误差。（A）建立精确的考评标准体系 （B）建立完善的数据处理系统（C ）对考评者进行适当的培训 （D）建立严谨的工作记录制度67、进行 360 度考评前要对考评者进行培训，培训的内容不包括（ ） 。（A）沟通技巧 （B）反馈评价结果的方法（C ）考评实施技巧
