运营管理主讲教师：主讲教师：.运营管理 运营管理第1 章 运营管理概论n n学习目标学习目标 掌握运营系统、运营职能、运营管理的目标和实质 掌握运营系统、运营职能、运营管理的目标和实质 掌握运营管理四个组成部分之间的联系 掌握运营管理四个组成部分之间的联系 了解运营管理发展历程及最新发展趋势 了解运营管理发展历程及最新发展趋势- 1-运营管理 运营管理n n引导案例：快捷宝引导案例：快捷宝运营管理就在你的身边运营管理就在你的身边 “ “ 亲，您的快件已经存入 亲，您的快件已经存入USTB USTB 快捷宝 快捷宝6 6 号柜 号柜15 15 号箱，请您扫码或通 号箱，请您扫码或通过输入 过输入8 8 位数的编码提取。如果您在本信息送达 位数的编码提取。如果您在本信息送达12 12 小时之内提取快件， 小时之内提取快件，将送给您 将送给您20 20 个积分。如果您超过 个积分。如果您超过12 12 小时提取快件，自超过时刻算起每 小时提取快件，自超过时刻算起每24 24小时收取您 小时收取您1.0 1.0 元保管费，保管费将直接从您的会员卡中扣除。 元保管费，保管费将直接从您的会员卡中扣
