铁路客运组织项目二课件.ppt

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资源描述

旅客运送条件项目二【工作任务】 一旅客夜间起来上厕所,由于误开列车侧门(侧门列车员漏锁)坠车身亡,该伤亡事故属于旅客自身的责任,这种说法对吗?为什么?典型工作任务一 铁路旅客运输合同 知识点一 铁路旅客运输合同的含义及凭证 1. 含 义 铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利、义务关系的协议。起运地承运人与旅客订立的旅客运输合同,对所涉及的承运人都有连带关系,具有同等约束力。 2. 凭 证 铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。 除车票外,还有铁路乘车证和特种乘车证。知识点二 旅客的基本权利和义务旅客指持有铁路有效乘车证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同,押运货物的人视为旅客。1. 权 利(1)依据车票票面记载的内容乘车。(2)要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全。 (3)对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿。 (4)对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。2. 义 务(1)支付运输费用。(2)遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的引导标志进、出站。(3)爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运

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