银行服务礼仪培训1银行服务礼仪培训说明银行服务礼仪培训讲师可以根据您的需要具体修改方案，帮助您解决实质性的问题，充分发挥培训效果！2银行服务礼仪培训收益1 、通过培训使学员掌握并熟练应用银行服务礼仪；2 、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；3 、通过培训帮助学员提高个人修养，从而提升企业精神面貌；4 、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升银行竞争力。3 礼 仪 的 定 义礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。4孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。祥子曰：油多不坏菜 礼多人不怪5 “三秒钟”印象60% 外表 仪表40% 声音 谈话内容6 交流目的体会礼仪的基本特点掌握礼仪的基本要求将正确的礼仪规范运用 在生活与工作之中 （君子与淑女） 7 菜 单一、仪表二、仪态三、礼节四、语言五、电话礼仪8
