铸就良好心态中层素质提升训练之一素质培训课程大纲 一：铸就良好心态 二：提升执行能力 三：打造团队精神 四：高效安排时间 五：满足顾客需求 六：塑造最佳习惯 七：培养自制能力 八：运用管理技巧课程内容幼稚病个人英雄主义、依赖主义 我们的新员工最易犯的就是幼稚病。幼稚病最常见的症状是什么？ 一是：自以为是，觉得自己很了不起。 具体表现出来，有的是一个人冲锋的“个人英雄主义”；不屑于继承前人的设计，以显示自己的才华；有的站在一旁冷眼相看，讥讽挖苦挑毛病；有的无论在哪儿时刻不忘表现“牛气”。 二是：衣来伸手、饭来张口，靠别人才能完成工作。 具体表现出来，有的是学生气未脱，有事找老师的“依赖主义”；有的是怕担责任，持观望态度者；有的是不懂如何下手，畏畏缩缩者；有的是以学习的心态，始终进入不了工作状态。 最终导致，不自我批判，不愿学习改进，慢慢地越来越脱离实际，也因此越来越容易陷入失落和抱怨之中。中层怎么想 “夹心饼” 对下： 若工作严厉认真，很容易积怨于下，引起下属不满，甚至被暗指为老板的“打手”； 对上: 若对下属宽容，工作效率和质量会大打折扣，因此积怒于上，甚至被扣上“缺乏管理领导能力”的
