第1页电话营销 初级销售课程郭阳 郭阳1第2页目的 了解销售的概念、意义及要求、销售的基本流程及一些销售技巧。目标 掌握销售的基本知识，可以从事电话营销工作。过程3小时要领 理论与实践相结合，本课关键点是与训练相结合。收获 能够自如进行电话营销工作。初级销售培训课程PPP表2第3页销售的基本概念销售人员的价值销售的基本流程做优秀的销售人员沟通的基本概念电话销售技巧电话销售初级课程学习要点3第4页销售就是发现并满足的过程。什么是销售？产品及服务 产品及服务 客户需求 产品及服务产品及服务4第5页 需求：是指针对特定产品的欲望。它必须具体两个条件： 当购买力支持时，购买欲望即变成了需求。什么是需求？需求=购买欲望+购买力5第6页 销售是一种专业技能，成功的销售是可复制的。 销售是促使客户解决问题并为其提供解决方案。 销售是即说服客户的大脑也打动客户的心，建立一种信任关系。 销售是长远的客户服务，它不同于买卖。对销售的理解6第7页对销售的理解销售不是卖，是帮助顾客买。所有营销在中国可用一个字儒来代替：儒人+需；佛人+$。企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的
