有效跟进客户北大销售培训部1客户跟进环节步骤 创氛围 引兴趣 找问题 挖需求 给方案 解异议2课程大纲一. 开场二. 挖掘需求三. 异议处理创氛围 引兴趣找问题 挖需求 给方案解异议3一、开场1. 创氛围开场2. 引兴趣4 PMP ： 可以从产品、厂房、办公室布置、穿着，创业史等找亮点进行PMP ！ 祝福： 问候： 1. 创氛围52. 引兴趣促销时事政治其他同行合作客户阿里巴巴资料花边新闻 .引兴趣6二、挖需求1. 懂客户挖需求2. 找问题 挖需求71. 懂客户1. 客户大致分为哪几种类型？2. 客户为什么要和阿里巴巴合作？3. 不同客户的需求点分别是什么？ 懂客懂客户户8 与外贸公司合作的企业4 外贸公司3 出口做了很多年的企业2 刚做出口的企业1客户大致分为哪几种类型？按客户外贸经营性分类9人员渠道客户产品宣传客户合作的五大纬度客户为什么要和阿里巴巴合作10客户为什么要和阿里巴巴合作11分析四种不同客户的需求点在哪里？12不同类型的客户的需求点在哪里？- 和外贸公司合作的企业：13刚做自出口的企业：14出口做了很多年的企业： 15外贸公司：16客户需求分类表：171. SPIN 提
