FY12 联想销售技巧培训销售五部曲+FABS法则Last Updated: August 31 Last Updated: August 31st st 2011 20112 2011 Lenovo Confidential. All rights reserved.3 2011 Lenovo Confidential. All rights reserved.Page 3销售五步曲热 情 迎 客、主 动 出 击了 解 需 求、占 据 先 机伺 机 演 示、诱 发 需 求合 理 异 议、体 现 增 值即 时 落 单、口 碑 传 递4 2011 Lenovo Confidential. All rights reserved.时刻保持微笑迎客 A、大清早来门店的客 户，只有两种：一种是闲逛的；一种就是确实要买，而且通常会当天完成交易的B、记录价格和性能的客户： “买心”很强烈，正在做对比，很可能是“大客” Page 4热情迎客，主动出击“欢迎光临联想专卖”当客户在别家看时，远远盯着，看客户在看什么品牌、型号，心里策划好他到我们柜台我给他推荐哪个产品，以及如何攻击竞争对手的产品缺陷5 2
