品管圈（QCC）的含义 品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的管理形式。团队teamwork + 脑力激荡法Brainstorming + 戴明循环Quality ControlCircle D C A P品管圈活功服务提升品质提升 D C A PPDCA Circle医院推行品管圈活动的效益对于医院的效益对于患者的效益对于管理阶层的效益对于参与者的效益起步阶段v烦恼v迷茫v抱怨v不解青竹圈有形成果目标达成率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）*100% =141.7%进步率=（改善前-改善后）/改善前=69.9%无形成果整体素质品质意识工作兴趣成就感改善意识问题意识沟通协调视野团结协作问题一u组圈辅导员：陶贵彦圈 长：冯英环秘 书：王 婷圈 员：刘建妮赵 娟、冯 荔郭钰辰、曹梦楠 阳光青春的青竹圈问题一辅导员：陶贵彦圈 长：张 莉秘 书：黄立芳圈 员：余思娴 马文姬、徐
