目录一、质量检验的基础知识二、质量检验的依据三、质量检验常犯的错误四、质量检验案例分析一、质量检验的基础知识1.1 定义1.1.1 产品定义产品是过程的结果，它可以是有形的或无形的，或是它们的组合。硬件 软件流程性材料服务产品产品分类一、质量检验的基础知识1.1.2 质量定义狭义的定义： 质量（Quality）一组固有特性满足要求的程度。广义的定义： 质量（Quality）公司全面管理目标的实现。 如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、生产周期、库存周转频次等。一、质量检验的基础知识1.1.3 检验定义检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察，测量，试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术检查活动。明确标准 测量或试验 处理 记录反馈 判定 比较质量检验过程一、质量检验的基础知识1.2 质量检验的目的 判定产品质量合格与否； 确定产品缺陷（不合格情况）的严重程度； 监督工序质量； 获取质量信息； 仲裁质量纠纷。标准 首先应熟悉掌握规定的质量标准并将其转换为相应的质量要求、检
