第八章 绩效管理与激励一、基本概念l 1、绩效：就是在特定的时间里，特定的工作职能或活动的过程和产出记录。l 绩效不仅考察实际收益，即做了什么（绩效评估）。还要考察预期收益，即将来能做什么（绩效计划）。l 绩效可以从组织绩效、部门绩效、个体绩效三个层次来考察，但根基都是来源于员工的绩效。l 2、绩效管理与绩效评估的关系：l （1）绩效管理：是通过对雇员的工作进行计划、考核、改进，最终使其工作活动和工作产出与组织目标相一致的过程。l 它不仅关注工作的结果，更关注工作行为或工作过程本身，侧重于通过不断地“纠偏”以确保组织目标的顺利实现。l 绩效考核，又叫绩效评估，或绩效评价，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果，并将评定结果反馈给员工的过程。l 绩效考核的原理非常简单，是设定清晰的工作目标和合理的考核方法，给予员工公正的报酬和激励，让员工知道他要做什么，怎么做以及怎样获得回报。l 绩效考核分两种类型：l 1） 关注过程的绩效考核：注重员工的工作态度和能力，考核的内容主要集中在员工工作过程中的行为、努力程度和工作态度。l 它营造一种较感性、和谐的文化氛围。但是考
