管理学管理案例分析一课件.ppt

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一碗牛肉面折射出的万千管理经管理案例一: 在某城市一个不起眼的小饭店里,客人不多,小老板谈及如今的生意,感慨颇多。他曾经辉煌过,在兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆,日进斗金啊!后来却不做了。问他为什么,“现在的人贼呢!”老板说,“我当时雇了个会做拉面的师傅,但在工资上总也谈不拢”。“开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的,一碗面给他5毛的提成,经过一段时间,他发现客人越多他的收入也越多,这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”,“一碗面才四块,本来就靠个薄利多销,他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊!”“后来看看这样不行,钱全被他赚去了!就换了种分配方式,给他每月发固定工资,工资给高点也无所谓,这样他不至于多加牛肉了吧?因为客多客少和他的收入没关系。”“但你猜怎么着?” ,“他在每碗里都少放许多牛肉,把客人都赶走了!”“这是为什么?” “牛肉的分量少,顾客就不满意,回头客就少,生意肯定就清淡,他(大师傅)才不管你赚不赚钱呢,他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢!” 啊!结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场,尽管被管理者只有一个。 当人们讨论这个案例的时候,

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