第3章 信息系统与企业竞争优势本章重点在于理解波特的五力竞争模型。教学重点能力要求了解: 价值链模型、价值网对企业增值过程的支持，IT 支持商务智能和协同商务。理解: 进一步理解波特的五力竞争模型及其与一般战略的关系熟悉：IT 支持的供应链管理和IT 支持的客户管理管理问题原由信息技术已成为企业生存的基本条件，激烈的市场竞争使信息化成为企业生存、提高竞争优势的关键。全球企业都在重建自己，以转变成为完全数字化的企业，通过信息系统来使得它们的业务更有效，将竞争力与获利能力提高到新高度。本章内容 3.1 波特的竞争力模型 3.3 供应链管理 3.4 客户关系管理 3.2 价值链模型 3.5 商务智能 3.6 协同商务3.1 波特的竞争力模型123 3.1.1 波特的五力分析模型3.1.2 波特五力分析模型与一般战略的关系 3.1.3 波特五力模型的缺陷关于IT技术（1）l IT是信息技术的简称，Information Technology,指与信息相关的技术。不同的人和不同的书上对此有不同解释。但一个基本上大家都同意的观点是，IT有以下三部分组成： l -传感技术这是人的感觉器官的延伸与拓展
