模块二旅游者权益保护法律制度l教学目标：知识目标技能目标情感目标教学重点：教学难点：教学方法：第四章旅游者权益保护法律制度 第一节 概述l 一、 消费者权益保护法的概念l (一)消费者权益保护法的概念l 消费者权益保护法，是指调整在保护消费者权益过程中发生的社会关系法律规范的总称。l （二）消费者的含义l 消费者，指为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。l l1、国家优先保护原则（特别保护）| 消费者个人的自我保护| 组成消费者组织自觉保护| 国家保护、专门立法（部门法性质）基本原则“国家保护消费者的合法权益不受侵害”。“国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益” （L5）。保护历程国家保护优先保护：向弱势群体消费者倾斜2、全社会保护原则 “ 保护消费者的合法权益 是全社会的共同责任”。 国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。 大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督（L6）。3、保护适度原则 法律保护与经济发展水平相适应4、自愿、平等、公平、诚信原则（经营者与消费者的交
