第14章 情境、商店环境因素与消费者行为本章构成n 14.1 情境因素与消费者行为n 14.2 商店的选址与消费者行为n 14.3 商店环境与消费者行为n 本章小结n 复习思考题n 实践活动n 案例选编 本章学习要点n （1）了解消费者情境的含义及构成n （2）注重消费情境对营销的启示n （3）熟悉商店选择与消费者行为n （4）掌握商店环境与购买行为14.1 情境因素与消费者行为 14.1.1 消费者情境的含义n 消费者情境是指那些独立于单个消费者和刺激消费者的单个客体（产品、广告等）之外，能够在某一具体时间和地点影响消费者购买行为的一系列暂时的环境因素。n 14.1.2 情境因素的构成n 1.贝克五要素说 （1）物质环境（2）社会环境（3）时间 （4）购买任务（5）先前状态n 2.不同购买阶段情境说n 美国学者彼得和奥尔森将消费情境归纳为五个，即信息的获得、购物、购买、消费和处置。n 3.消费情境对营销的启示14.2 商店选择与消费者行为n 14.2.1 消费者逛商店的动机n （1）将其视为一种娱乐活动，以改变日常单调的生活方式；n （2）将其视为一种角色体现。例如，家庭主妇们的采
