第三章 汽车销售业务接待第四节 汽车销售员的行为规范分析 第三节 汽车销售员的知识结构 第二节 销售员的服务礼仪规范 第一节我国汽车销售模式及汽车消费结构第五节 汽车销售市场调研 第八节 汽车销售合同 第七节 谈判沟通技巧 第六节 销售接待流程 第九节 新车接收与PDI检查 第三章 汽车销售业务接待 一、汽车销售模式1品牌专卖模式2汽车交易市场3汽车超市4普通经销商模式二、近年来汽车销售趋势第一节 我国汽车销售模式及汽车消费结构 三、近年来汽车消费变化1购车对象发生了变化2青壮年是购车的主力军3主导车型由经济车型向中高端车型转变4年龄不同，喜欢的车型务异5. 节油、低排量车受欢迎返回本章目录第一节 我国汽车销售模式及汽车消费结构 一、汽车销售员的基本礼仪与形象 1.健康的体魄 2.端庄的仪表 3.文雅的行为风度二、 语言表达技巧 1.介绍要得体 2.称谓要合适 3.人名要熟记三、谈判中的语言艺术 1.热情、礼貌用语 2.清晰、准确用语 3.风趣、幽默用语 4.灵活、诱导用语 第二节 销售员的服务礼仪规范 四、非语言表达方式 1.非语言表达的方式 2.非语言表达的类型 3.非语言表达方
