日常沟通技巧课件.ppt

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LOGO日常沟通 与 倾听技巧 第四章LOGO日常沟通需要技巧1 展开话题技巧2 维持话题技巧3 赞美别人技巧4 拒绝的技巧5 发问的技巧6 批评的技巧第一节 日常沟通的技巧LOGO沟通是打乒乓球“来来回回”而不是打保龄球“有去无回”一. 展开话题技巧展开话题前注意的地方 展开话题前留意一下对方的行为态度, 这通常会给我们一些提示,可以让我们知道,那是不是一个展开交谈的好机会。 一. 展开话题技巧1 、展开话题前的注意事项、正面正面的提示包括对方有:有眼神接触有微笑自然的面部表情 生动的声调整句子的回答,而非仅得一两个字透过发问去维持话题即使稍一停顿也没有即时离开、负面负面若我们不想多作交谈,也可以在倾谈中作出负面提示,如:正在忙于某些事情正与别人详谈中正赶往别处去 起身,行开眼向下望或四处张望只回应一两个单字或是,不是等对所问的问题常回答说不知道不清楚以很单调、低沉的语调与你交谈,且常没有 眼神接触不会主动提问或提出任何新话、避免谈论别人的短处 尺有所长,寸有所短,与人为善v 好话题的标准是:至少是一方熟悉,能谈;大家感兴趣,爱谈;有展开探讨的余地,好谈。沟通时怎样利用沟通之窗?不知

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